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Vertrieb als wichtigste Schnittstelle eines Unternehmens |
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Vertrieb als wichtigste Schnittstelle eines Unternehmens
Great Lengths schätzt Mitarbeiter mit Leidenschaft
 St. Stefan/Österreich, November 2008. Ein Blick in den Computer verrät: Auch am heutigen Tag stehen wieder mehrere Kundentermine auf der Liste. Vertriebsmitarbeiterin Deborah Breitbach macht sich auf den Weg zu ihrem Dienstwagen. Tagtäglich bekommt sie Termine zugeschickt, die der Innendienst des Unternehmens Great Lengths, Spezialist für Echthaar-Extensions, für sie vereinbart. Neben der Betreuung des aus Friseursalons bestehenden Kundenstamms zählt die Akquise von Neukunden zu ihren Aufgaben. „Obwohl jeder Vertriebsmitarbeiter ein bestimmtes Gebiet zugeteilt bekommt, um möglichst kurze Anfahrtswege zu garantieren, bin ich ständig unterwegs. Flexibilität und die Bereitschaft zu reisen spielen deshalb eine große Rolle. Couch-Potatoes sind in diesem Beruf fehl am Platze“, berichtet Deborah Breitbach.
Kommunikative Mitarbeiter vor Ort
Während des Neukundengesprächs gibt sie sich selbstbewusst, aber offen. Ihren Beruf übt die 26-jährige mit Leib und Seele aus, deshalb schwingen hier Leidenschaft und Engagement mit: „Man muss motiviert und kontaktfreudig sein, um seinen Job gut auszuführen, überzeugend aber dennoch sensibel, um auf die Wünsche des Kunden eingehen zu können“, erzählt Deborah Breitbach. Interessierte potenzielle Partnersalons informiert sie über Unternehmen, Möglichkeiten des Einsatzes von Extensions, Handhabung der Geräte, Schulungen der Salon-Mitarbeiter und vieles mehr. Auch hier gilt: Der Kunde ist König und steht im Mittelpunkt. Seine Bedürfnisse und Ansprüche müssen analysiert werden, um guten Service leisten zu können.
Wege in den Vertrieb
Um effizient zu arbeiten, bekommen alle Vertriebsmitarbeiter bei Great Lengths regelmäßig Schulungen in den Bereichen Verkaufs-Technik und Verkaufs-Psychologie. Ein professionell geschultes Trainerteam gibt hier Tipps und Tricks weiter, um sowohl eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen als auch die Zufriedenheit auf Seiten des Kunden sicherzustellen. Nur so multipliziert sich der Erfolg eines Unternehmens durch positive Weiterempfehlungen. Um im Vertrieb bei Great Lengths Karriere zu machen, bedarf es vor allem Zuverlässigkeit, Sprachgewandtheit und offenen Aufeinanderzugehens. „Wir suchen begeisterungsfähige, kommunikative Menschen, die gerne das Gespräch suchen.
Kommunikation zählt zu den wichtigsten Soft Skills, die ein neuer Mitarbeiter mitbringen sollte – nicht nur den Kunden sondern auch Kollegen gegenüber“, erklärt Anita Lafer, Prokuristin des Unternehmens. Dabei erweisen sich Erfahrungen in der Branche zwar als hilfreich, sind jedoch keine Voraussetzung für eine Einstellung. Viel wichtiger: verkäuferisches Talent und die Bereitschaft, neues Wissen aufzunehmen und anzuwenden. „Alle Vertriebler erhalten zu Beginn ihrer Tätigkeit eine siebentägige Schulung, bei denen sie alles nötige fachliche Wissen für den Bereich Haarverlängerung vermittelt bekommen. Doch auch Punkte wie Verkaufsstrategie, Mitarbeitermotivation und -führung werden abgedeckt“, erläutert Deborah Breitbach. Weitere Coachings folgen in regelmäßigen Abständen.
Kein Nine-to-five-Job für Außendienstler
Ein Leben als Vertriebsmitarbeiter bedeutet nicht, dass der Arbeitstag um 17 Uhr endet. Heute Abend steht für Deborah Breitbach ein weiterer Termin auf der Liste, bevor sie sich in den verdienten Feierabend verabschieden kann: Eine prominente Persönlichkeit hat sich vor einigen Tagen angekündigt und den Wunsch nach einer Haarverlängerung geäußert. Da die Dame aufgrund beruflicher Verpflichtungen wenig Zeit mitbringt, macht sich Deborah mit Geräten und Haarsträhnen im Gepäck auf den Weg ins Hotel. „Auch das gehört zu meinem Beruf: Ich bin in allen Systemen, die Great Lengths anbietet, geschult – insbesondere um Partnern eine gute Einführung geben zu können. Aber von Zeit zu Zeit nehme ich neben Verkauf und Stammkundenbetreuung auch solche Aufgaben wahr. Auf diesem Wege lernt man viele unterschiedliche und interessante Menschen kennen – das tröstet leicht über Mehrarbeit hinweg“, lächelt Deborah Breitbach.
Mit persönlichem Engagement zum Erfolg beitragen
Doch was genau macht den Reiz dieses Berufes bei dem österreichischen Unternehmen aus? Deborah Breitbach lehnt sich zurück und erklärt: „Hier werden nicht nur individuelle Bedürfnisse einzelner Außendienstmitarbeiter berücksichtigt – auch im Team fühle ich mich einfach wohl und dank der Ausbildung gut aufgehoben. Ich erhalte die nötige Unterstützung und habe die Möglichkeit, meine Fähigkeiten und Persönlichkeit weiterzuentwickeln. Außerdem begeistert mich die Zukunftsorientierung des Unternehmens und die Philosophie, mit der ich mich sehr identifiziere.“ Alles wichtige Punkte, denn Vertriebsmitarbeiter repräsentieren das Unternehmen nach außen und fungieren als Partner vor Ort. So tragen sie entscheidend zum Erfolg eines Unternehmens bei.
Informationen erhalten Interessierte unter der kostenlosen Hotline
00800-82848284 und der Homepage www.greatlengths.de.
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